Właściciel pojazdu lub kierujący nim, który nie zgadza się z nałożeniem opłaty dodatkowej może wnieść wniosek reklamacyjny od wystawionego dokumentu wezwania na adres:

Biuro Strefy Płatnego Parkowania
ul. Pocztowa 11, 62-200 Gniezno

albo drogą elektroniczną:
email: bspp@parkowanie.gniezno.pl

lub na adres skrzynki ePUAP:
/BiuroSPPGniezno/SkrytkaESP

W  formularzu zgłoszenia prosimy o podanie:

• imienia i nazwiska
• numeru wezwania
• numeru rejestracyjnego pojazdu
• danych kontaktowych (adresowych)
• uzasadnienia złożenia podania
• własnoręczne podpisanie podania

W przypadku złożenia formularza zgłoszenia w formie elektronicznej dodatkowo

• wyrażenie zgody na odpowiedź na wskazany adres poczty elektronicznej

Wszelkich dodatkowych informacji udzielają pracownicy Biura SPP w Gnieźnie.

Przypadki braku podstaw do anulowania wezwania do uiszczenia opłaty dodatkowej

• postój pojazdu niezgodny z obowiązującymi przepisami
• brak drobnych środków do wykupienia biletu w parkomacie
• brak opłaty lub przekroczenie wykupionego czasu z powodu
  np. spotkań rodzinnych lub służbowych, wizyty u lekarza, zakupów, dostawy rzeczy itp.)
• brak czasu na wykupienie biletu, rozmienianie pieniędzy,
• kierowca nie zauważył prawidłowego oznakowania poziomego
  i pionowego w obszarze SPP
• kierowca nie zauważył parkomatu,
• korzystanie z karty parkingowej osoby niepełnosprawnej poza miejscem wyznaczonym stosowną kopertą
• dostawa towarów (poza miejscem do tego przeznaczonym),
• przestój w celu załadunku/rozładunku,
• awaria pojazdu –  ewentualny fakt  musi być niezwłocznie zgłoszony kontrolerowi lub telefonicznie do Biura SPP
• przesłuchanie w charakterze świadka na Komendzie Powiatowej Policji
• błędny nr rejestracyjny pojazdu, opłata na inny pojazd
• awaria aplikacji mobilnej lub platformy bankowej
• awaria parkomatu
• bilet parkingowy z innej Podstrefy (oprócz przypadków wskazanych
  w Uchwale nr IX/70/2015 Rady Miasta Gniezna z dnia 27 maja 2015 r. w sprawie ustalenia Strefy Płatnego Parkowania w Gnieźnie)